Come relazionarsi col cliente.

Tu non vendi un prodotto. Tu ingaggi relazioni.

Facciamo un esempio quotidiano e piuttosto realistico per te che sei nel settore cinofilo.

Tu sei un bravissimo istruttore cinofilo, hai un bellissimo centro addestramento. Avviato col sudore della fronte, investendo tutto te stesso energie e risparmi. 

Io vengo a conoscerti per la prima volta col mio pastore belga malinois giovane, senza problemi e ho semplicemente bisogno di capire quale disciplina sportiva è giusta per noi.

Adesso, raccontami perchè dovrei scegliere proprio te in mezzo ad altri cento, mille istruttori e centri cinofili.

In fondo, io non ho nessun problema col mio cane.

Anzi, abbiamo un bellissimo rapporto. Il cane è sereno ed equilibrato ed io NON ho nessuna intenzione di fare sport di morso con lui.

E quindi cosa posso fare per divertirmi con lui?

Dimmi da cosa partiresti per farmi la proposta migliore, adeguata alle mie esigenze ed in grado di farmi illuminare che tu sei veramente la persona che stavo cercando.

Sai bene anche tu, che non a tutti i proprietari piacciono Igp o Mondioring (approfondimento)

Sai anche tu, che non tutti i Malinois sono ben predisposti verso queste discipline.

Certo il cliché comune li vuole obbedienti, atletici, con voglia di fare e di mordere.

Ma io, proprietaria, ti sto dicendo che voglio soltanto divertirmi.

Ora CONVINCIMI

Non ti conosco ancora approfonditamente e ancora non ho maturata la fiducia totale: ho bisogno di sapere che ciò che mi proporrai sarai la cosa giusta che sto cercando.

Posso dirti quello che ho sempre fatto io come istruttrice e cosa mi piacerebbe come proprietaria.

1. Innanzitutto l'ASCOLTO senza contrapposizione.

Se vuoi portare qualcuno dalla tua parte evita di dirgli che sta sbagliando.

2. Successivamente chiedi e osserva le attitudini personali del conduttore.

Ad esempio ama correre oppure è una persona pacata e piuttosto lenta?

In questo caso non proporre Agility.

Oppure ama la natura e passeggiare per prati e boschi?

Ci sono bellissime discipline legate alle attività di ricerca per esempio.

Sono riuscita a spiegarmi?

3. Indaga quanto tempo ha disposizione per giocare col cane ed allenarsi.

Un conto è poter dedicare al cane un pomeriggio alla settimana, altra faccenda è avere tutti i pomeriggi liberi.

Concordi con me che si possono impostare attività completamente differenti?

4. Un' altra cosa importantissima da sapere è se la persona che abbiamo davanti ama la competizione oppure no.

Io sono altamente competitiva.

Non comincio mai una cosa se so di non poter andare in gara.

E possibilmente prediligo le competizioni ufficiali.

Quindi, se io venissi da te a cercare la disciplina sportiva più adatta e tu mi dicessi soltanto la Mobility dog, secondo te: accetterei?

Niente da togliere alla Mobility!

Ho utilizzato i suoi attrezzi, i suoi percorsi e la sua vision per innumerevoli volte!

Ma sarai d'accordo con me che non mi accontenterei vero?

Dopo queste belle ed importanti riflessioni insieme, voglio parlarti di S.C.strat+ Academy, soluzioni-su-misura-per te.

Da questa Academy e con questa Academy sperimenterai le tecniche migliori per relazionarti col tuo cliente, che vorrei ricordarti, NON è il cane!

Noi istruttori cinofili, addestratori, toelettatori e allevatori, abbiamo la brutta tendenza a pensare che il nostro utente ideale abbia zampe e coda.

Ma se ti fermi un attimo a pensarci bene, chi ti paga?

Lo so è sempre bruttissimo parlare di soldi.

Ma purtroppo sono e rimangono il nervo del nostro sostentamento...perciò...facciamo bene il lavoro che sappiamo fare!

Durante gli anni passati sul campo come istruttrice, come tutor in S.I.U.A., come istruttrice in diverse strutture di volontariato ho potuto sperimentare in prima persona quanto adesso insegno ai fruitori di S.C.start+ Academy.

La relazione tra colleghi e con il conduttore è fondamentale per la nostra professione.

Sono certa che tu sia un professionista preparato, ma so che alle volte ti senti in balia delle tue emozioni e questo ti fa disperdere il cliente ideale.

Oppure perdi la programmazione dei tuoi appuntamenti perchè semplicemente non hai acquisito un metodo semplice di pianificazione.

Oppure in molti si disperdono dopo la prima consulenza: questo mi capitava spessissimo nei miei primi anni di lavoro.

Se solo qualcuno mi avesse detto dove sbagliavo come l'Academy ha pensato per te!

Ancora non ti basta e vuoi saperne di più?

Segui il link alla pagina ed entra subito in contatto con me CLICCA QUI

S.C.start+ Academy: soluzioni su misura per il tuo business cinofilo

Sei un professionista del settore cinofilia e il tuo business non decolla? Ascolta attentamente questa importante novità.

S.C.Start+ academy   può aiutarti 

Scopriamo insieme di cosa si tratta.

Di un percorso pensato per il settore cinofilo e A.S.D che ti aiuta in modo pratico nel tuo lavoro.

Sono sicura che avrai sentito più volte parole come:

• "social media marketing"
• trova il tuo "target di riferimento"
• crea una relazione stabile col tuo cliente
• fai "follow up" per non disperdere gli utenti acquisiti
• imposta un calendario editoriale
• segui un programma editoriale
• eccetera, eccetera...

Più e più volte avrai pensato alle tue performance lavorative:

• come migliorare
• quali sono i tuoi punti di forza
• quali invece le debolezze che ti rallentano nella crescita
• cosa apprezzano di te i tuoi clienti
• fino a quando restano con te
• quali servizi può offrire
• eccetera...

Oggi, voglio dirti questa cosa: se vuoi accrescere il tuo bacino di utenti, devi rendere sempre migliori le tue competenze professionali.

Lo sai anche tu, vero?

Guardiamo un esempio pratico.

Come ben saprai, quando siamo al telefono, davanti a un cliente oppure sul social, ti capita di provare emozioni poco affini al tuo obiettivo.

A questo punto tutto si fa più complicato: cala la tua concentrazione, diventi più nervoso, perdi il filo del discorso...

Insomma, la tua performance professionale subisce un drastico abbassamento e rischi di perdere il lavoro duramente conquistato fino a quel momento.

Ricorda: senza gestione dello stato d'animo ideale, la situazione potrebbe sfuggirti di mano e rischieresti a quel punto di salutare definitivamente il tuo cliente.

Consigli nel pratico:

Cosa puoi fare:

ad esempio, quando senti che la rabbia ti assale potresti applicare qualche tecnica di respirazione.

Oppure, quando un commento sul social proprio non ti va giù, potresti prenderti qualche secondo per respirare e riprendere in mano la concentrazione.

Sai bene vero, che è sempre buona cosa rispondere ai commenti?

Anche quelli negativi, perchè la capacità di rispondere in modo adeguato dimostra al tuo pubblico tutte la tua esperienza e professionalità.

So cosa ti stai chiedendo ora: ma quindi, questa Academy, di cosa si tratta?

Ascoltami bene

S.C.strat+ è un programma di allenamento a fare sempre meglio nel tuo lavoro.

Ti parlo di "allenamento" apposta, perchè, anche tu come me, ti alleni da una vita in ambito cinofilo e sai bene il valore di fare ogni giorno piccoli passi fino al raggiungimento di un grande obiettivo!

Il tuo!

Cosa faremo insieme?

Per prima cosa fissa il tuo appuntamento gratuito di 40 minuti attraverso il modulo qui di contatti per conoscere tutti gli strumenti e i servizi offerti.

Fatto questo:

• stabiliamo le tue priorità per migliorare le tue skills
• iniziamo subito a lavoraci sopra con strumenti pratici
• ogni settimana facciamo il report della situazione

Per quanto tempo?

Tu solo puoi decidere quanto investire sulla tua formazione.

L'Academy è il tuo strumento di crescita e di miglioramento nel tuo business.

Ogni giorno ti prendi cura di decine e decine di clienti, ascolti le loro esigenze e lavori duramente per offrire loro il massimo del tuo servizio.

Ma per aumentare le percentuali del tuo successo hai bisogno di strumenti sempre aggiornati e a tua disposizione.

Per la prima volta, hai a disposizione un percorso unico nel suo genere.

Vuoi un ancora un esempio, vero?

Ti ho già parlato sopra di come gestire le tue emozioni nei confronti di un cliente o di un potenziale cliente.

Adesso immagina di voler far conoscere la tua nuova piscina per cani appena installata, che ti è costata tanti sforzi economici.

Desideri raggiungere le persone che potrebbero essere interessate.

Ma veramente credi che sia sufficiente pubblicare un bel post?

Dimmi, perchè dovrebbero scegliere proprio la tua piscina per cani?

Ormai NON esistono più prodotti da vendere, ciò che le persone oggi chiedono è relazione. Ed io sono qui per questo. 

Contattami subito

Gita di famiglia con cane al Lago di Garda.

Gita in giornata a spiaggia Brema e Salò. Famiglia e cane.

Vuoi andare con la tua famiglia in gita al Lago di Garda, ma hai anche un cane.
E hai paura di ciò che potresti incontrare come situazione.
Guarda questo video.

Ottimo!
Hai ascoltato la mia esperienza e ti sei fatt* un' idea se andare oppure no.

In base a cosa hai scelto?

Il posto è veramente bello.
Per me che abito vicino a Parma, non è neanche troppo lontano.
Possiamo andare in giornata, senza stare troppo tempo in auto.

Ti lascio guardare la mia recensione su google della pizzeria Malibù, dove abbiamo cenato la sera.

PizzeriaMalibu, su Facebook.

Bellissima location, abbordabile per una famiglia di 4 persone come la nostra.

Ambient con musica anni 80-90 e luci di grande atmosfera sul gazebo.

Sul tavolo una candela.

Abbiamo mangiato la pizza col pesce. Buona e ben farcita.

Fammi sapere come ti sei trovat* in gita qui col tuo cane e 

la tua famiglia.
 

Scipione Castello, dei Marchesi Pallavicino

Gita mattutina a Scipione Castello, vicino a Salsomaggiore, Parma

Un bellissimo borgo nelle colline parmensi, adatto a famiglia con cane. Come piace a me.

Oggi ci siamo fermati appena dopo Salsomaggiore con i miei figli e anche con il nostro cane.

Vi metto alcune foto degli scorci migliori che abbiamo incontrato passeggiando.

Il Castello è stato residenza dei Marchesi Pallavicino.

E' sito proprio sulla collina, dove il paesaggio è magnifico e si respira tranquillità.

Si sente la storia che respira attorno a noi mentre passeggiamo.

Questo Castello è stato dichiarato Monumento Nazionale nel 1922 data la sua grande valenza storica ed artistica.

Le prime notizie che abbiamo del Castello risalgono al 1025.

Fu importante come riserva di sale, che come ben sappiamo, era una delle risorse più importanti del passato.

Qui sopra trovate gli orari per la visita in notturna.

Invece nella foto a fianco ci sono le visite organizzate apposta per i bambini.

Il Castello è stato completamente restaurato nel 2011.
E' talmente bello e armonioso, che risulta molto piacevole anche una semplice passeggiata.
Purtroppo non abbiamo potuto entrare oggi, perchè siamo capitati fuori dagli orari di visita.

link al sito

CURIOSITA'

il castello è ancora oggi abitato dai suoi discendenti diretti

LEGGENDA

Vediamo di cosa si tratta.

Come tutti i castelli che si rispettino, anche in questo risiede una leggenda che narra di fantasmi.

Si narra che tra le sue mura si aggiri lo spirito di Giangerolamo Pallavicino, che fu assassinato senza pietà dai cugini.

Questi volevano appropriarsi delle sue ricchezze sposandone la vedova.

Ma questa, fondò un suo ordine per aiutare le giovani donne rimaste vedove.

Oggi, si dice che i due spiriti dei coniugi ancora si cerchino girovagando tra le mura del castello.

Una bella storia d'amore, non pensate?

 

Chi è Robert Kiyosaki? conosciamolo meglio.

Robert Kiyosaki e le intelligenze finanziarie. Come possiamo applicarle?

Passiamo subito al sodo: perchè è così famoso?

Nel 1977 fondò la sua prima azienda, che vide nascere il portafoglio in nylon con chiusura in velcro.

Innovativo vero?

Ma non è di certo la parte più interessante della vita di Kiyosaki.

La parte che più mi ha affascinata della sua storia risale al 1994 quando esce il suo libro "Padre ricco, padre povero" che diventerà un best seller.

Lo trovi in vendita anche qui www.ilgiardinodeilibri.it o in altre librerie che più ti piacciono.

Lo so, adesso sei curios* di sapere di cosa tratta questo libro.

Normalmente pensiamo di avere un solo padre.

Ebbene R. Kiyosaki descrive suo padre biologico, come quello povero. Sempre dedito al benessere della sua famiglia.

Mentre nel libro dialoga anche con un padre ricco, che è esperto nell'utilizzo di tutta la sua intelligenza finanziaria.

Per capire rapidamente di cosa stiamo parlando ti lascio questo fantastico video riassuntivo.

Guarda questo video.

A questo punto vorrai anche tu capire come poter sfruttare il potenziale della tua intelligenza finanziaria.

Personalmente ho guardato anche questo video, che ti condivido qui.

Che ne dici?

Robert Kiyosaki rompe il paradigma che bisogna lavorare molto per guadagnare molti soldi e considerarsi ricchi.

Sostiene che le persone ricche non risparmiano, anzi: investono in modo che siano i soldi stessi che lavorino per loro.

Fantastico vero?

Questo tipo di mentalità ha spiazzato il mondo intero quando ha fatto la sua comparsa.

Robert è stato spesso attaccato per la sua filosofia sul denaro e sulla ricchezza.

Spesso è stato accusato di illeciti nelle sue attività.

Rimane un fatto importante:

ha parlato di soldi e di ricchezza, che è uno degli argomenti più spinosi che esistano.

E ne ha parlato invitando a un cambiamento di mentalità.

Secondo Kiyosaki la maggior parte delle persone povere parte dalla parte sinistra in alto del quadrante del cashflow da lui ideato.

Sostiene che siamo ereditariamente poveri. 

Nel senso che quando nasciamo in una famiglia con lavoro dipendente, non ci viene insegnato come sfruttare il potenziale del denaro.

Anzi, nemmeno la nostra istruzione è in grado di insegnarci come diventare ricchi.

Quindi, attraverso la nostra mente, la nostra volontà e le nostre competenze, dobbiamo scalare ogni parte del quadrante per arrivare nella parte più adeguata a fare in modo che sia il denaro a lavorare per noi.

Ciò diventare investitori.

Guadra, ti metto qui il quadrante per farti vedere che cosa intenda l'autore.

Sono certa che dopo aver ascoltato i video che ti ho messo e osservato attentamente questa immagine, ti renderai conto dove convenga stare!

tratto dal web

Per me è' vero, nessun tipo di istruzione mi aveva mai messo sulla strada delle intelligenze finanziarie se non la mia mente e la mia volontà di realizzare il mio sogno.

Forse è vero, la povertà è ereditaria...

Ma allora è anche vero che possiamo, a grande fatica, attraversare ogni quadrante del cashflow e scalare la montagna che porta alla nostra ricchezza?

Io, ci voglio credere.

Concedi almeno alla tua mente di uscire dalla zona di confort e di provare a raggiungere ciò che desideri.

Non c'è niente di male a voler essere felici.

Io ti aspetto nei commenti per conoscere il tuo punto di vista.

Cosa vuol dire diventare imprenditrici di se stesse.

Hai sentito parlare di network marketing e ti stai ancora chiedendo cosa sia.

La prima cosa è capire che si tratta di costruire una rete per sviluppare il proprio business.

Questo modo di lavorare è diventato talmente importante, che è diventata una vera professione. 

Vediamo nel dettaglio.

Cos'è il network marketing e chi è il networker.

Il networker è un professionista che mette a disposizione la propria professionalità in un settore di competenza e la propria esperienza diretta di un prodotto/servizio.

In pratica, si occupa di mettere in relazione i propri contatti per creare sinergie professionali.

Il suo metodo di lavoro è appunto il network marketing, tecnica di business molto utilizzata nel mondo anglosassone.

Da qualche tempo anche l'Italia si sta aprendo a questo modo di lavorare.

Come si comincia?

Si inizia scegliendo l'azienda con cui si condivide la mission e la vision.

Il primo passo per promuovere un prodotto o servizio è "innamorarsi" di quel prodotto/servizio.

Infatti, l'inizio dello sviluppo del business parte da una semplice condivisione di un bene.

Parlando con la nostra cerchia di influenza, cominciamo a raccontare cosa ci fa stare bene e cominciamo dunque a promuovere quasi inconsapevolmente la nostra attività.

All'inizio i networker sembrano dei semplici venditori.

Cosa succede dopo i primi passi?

Il networker coinvolge altre persone "innamorate" del prodotto o servizio offerto ed iscrive così i primi distributori.

Che come lui inizieranno la promozione nella loro cerchia di influenza.

Il networker che ha iniziato per primo su questa strada dovrà essere in grado a questo punto di aiutare i nuovi entrati a realizzare il proprio business.

Durante gli anni di lavoro, dopo l'avvio dell'attività, gli sforzi del networker si sposteranno dalla vendita alla formazione.

Occuperà il proprio tempo aiutando altri networker a evolvere il loro business personale.

A questo punto diventa un vero e proprio professionista completo a 360 gradi.

Dovrà conoscere le migliori tecniche di vendita, l'arte della comunicazione, il visual merchindising, il social media marketing, le dinamiche relazionali, il business plaining e tanto altro ancora.

Quali requisiti occorrono per essere un buon networker?

Sicuramente doti commerciali, capacità comunicative, spirito d'iniziativa, automotivazione, capacità relazionali, doti di auto-imprenditorialità.

Perchè in fondo è una libera professione e si diventa veramente imprenditori di se stessi.

Sono certa che a questo punto vuoi saperne di più per iniziare subito: contattami senza impegno. 

questa sono io a colazione

Come ho scoperto il cuore del mio brand grazie a Riccardo Scandellari: un maestro per ogni professionista

Quando ero una bambina sognavo di diventare una grande imprenditrice.

Esattamente non sapevo di cosa, ma sapevo che mi sarei occupata di comunicazione e che avrei agito in modo etico.

Crescendo ho pagato a duro prezzo i miei insuccessi scolastici: non capivo, e non capisco tutt'ora, i numeri.

Inoltre mi dicevano che non sapevo scrivere.

Così, con l' autostima sotto i piedi, ma con la sfida nel cuore come si addice alla stragrande maggioranza degli adolescenti, ho scelto il liceo scientifico sperimentale informatico e successivamente la laurea in lingue straniere, francese e tedesco.

Ho chiuso in un cassetto il sogno di essere quella grande manager che vedevo ogni volta quando chiudevo gli occhi.

Ho ascoltato per anni quella Scimmia nel cassetto che ogni giorno costantemente mi faceva credere a un sacco di fesserie.

Sono riuscita a tenerla a bada, fino a quando non è esplosa la pandemia Covid-19.

Come molti di noi, anch'io ho perso l' attività decennale che avevo costruito tra le mille fatiche di essere madre e mi sono ritrovata a dovermi reinventarmi di colpo.

Obbligata dalle circostanze, ho tirato fuori da un vecchio scaffale, la laurea impolverata, però ho anche cominciato a prendermi cura di quel vecchio desiderio che ancora custodivo nel più profondo: poter fare comunicazione e marketing.

L'online avanza di gran carriera, era il momento di agire.

Oggi ti risparmio il dibattimento interiore tra me e me, i dubbi, le insicurezze, le paure e il tormento di sentirmi perennemente inadeguata.

Oggi voglio guidarti a conoscere la persona che mi ha preso per mano in questo passaggio cruciale di cambiamento: Riccardo Scandellari. visita il sito

Tutto inizia da qui: un post. 

Immediatamente, questa locandina, senza saperne ancora niente dell' argomento, mi ha fatto dire: "Wow! Che bella persona deve essere".

Mi sono detta che dovevo saperne di più.

Dopo aver girovagato qua e là in internet, qualche tempo dopo, sono capitata sull'iscrizione gratuita a un webinar dove sarebbe stato presente.

Ecco, finalmente il momento ideale per vederlo in azione.

Pura magia: il cassetto si è aperto.

Le sue parole mi hanno introdotto fin da subito a quel mestiere che cercavo da tempo: questo è stato il momento in cui ho potuto scoprire cosa sognavo da bambina.

Ho iniziato da questo webinar a conoscere un mondo che desideravo e che allontanavo per paura di non essere adeguata.

Ho iniziato a seguire Riccardo Scandellari, a leggere il suo blog, uno dei suoi libri, le sue newsletter, a interagire sui suoi profili.

Ogni parola risuonava col mio tono di voce.

Per un periodo ho seguito contemporaneamente anche altri professionisti del settore.

La scelta definitiva è arrivata spontaneamente quando, leggendo un suo articolo, spiegava passo dopo passo l'importanza di gestire un blog in una strategia di marketing narrativo, nonostante l'avanzata del social network.

Da quel momento, non ho più avuto vergogna di sentirmi a mio agio a scrivere con passione il mio piccolo blog.

Da quel momento me ne sono presa cura come se fosse il mio giardino prezioso.

È stato come se, finalmente, qualcuno mi avesse detto col sorriso: "Non c’è niente da rimproverarti se sei fatta così."

Allora, immagini la liberazione che ho provato?

Ho percepito che il mio modo di interpretare la comunicazione e il marketing erano condivisi con qualcuno, in questo grande oceano che è il web.

Perché Scandellari spiega cosa è un brand, non grida per farsi ascoltare, posta cose in cui credo, risponde pacatamente in modo molto professionale e invia contenuti utili.

Ma hai mai letto una sua newsletter?

Bhè, devi provare! 

Quando la finisci, hai voglia di scrivergli subito per saperne ancora.

Quando vedo un post so già che è scritto per me!

Non conoscevo il grande potenziale dell'online, perchè non mi sono mai sentita a mio agio nel mostrarmi con troppi filtri, a recitare balletti e via di seguito.

Cercavo qualcuno che mi mostrasse come presenziare sul web secondo le mie caratteristiche uniche; come comunicare col pubblico partendo dal mio modo individuale di esprimermi: tono di voce basso, parole scelte con cura e moderazione, senza frenesia.

Ci è voluto circa un anno prima che mi fidassi completamente. Oggi, è il mio punto di riferimento per lo storytelling online fondato su costanza, coerenza e autenticità. 

È stato possibile perchè è riuscito a trasmettermi il suo messaggio in modo chiaro e facilmente applicabile, senza promesse irrealistiche. 

Questa visione è stata un punto di svolta, poiché Scandellari mi ha mostrato che è possibile fare marketing e crescere nel mondo digitale rimanendo fedeli a se stessi e ai propri valori.

Ogni contenuto, social, libro, newsletter che pubblica non mi delude mai: mi interessa, mi serve e mi aiuta a crescere come professionista.

Ho tantissima strada da fare, anzi sono appena partita.

Però so dove voglio arrivare e soprattutto so come voglio percorrere la strada.

E so a chi rivolgermi per i momenti di sconforto creativo.

Adesso però, che hai avuto la bontà di legger fin qui, è giusto che io confessi tutta la storia per intero. 

Ho tutti i suoi libri?

Purtroppo ancora no, perché nel fondo più segreto di uno dei miei desideri da fan sfegatata quale sono, spero che un giorno, quando entrerò in libreria, per l'acquisto del suo ultimo libro, potrò portarmene a casa uno firmato in diretta: dedica scritta a biro, come ogni grande Autore che appartiene al cerchio letterario.

Ora non ti resta che iniziare a seguirlo, iscriverti alla sua newsletter e comprare i suoi libri per cominciare a raccontare il tuo più grande capolavoro: la tua storia.