mercoledì 4 gennaio 2017
Ring d'onore Insubria Winner 2016, Uri, Winalmik's Discovery One
lunedì 14 novembre 2016
STAGE DISC DOG con ADRIAN STOICA
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| bhe almeno quando riesco a lanciare decentemente....giocare con i dischi gli piace...veramente piace a tutti e due........ |
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| e Uri aspetta, aspetta...aspetta paziente che metto a fuoco i giusti movimenti.... |
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| Uri qui sta provando il disco direttamente con Stoica |
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| Grande Uri! sei sempre molto paziente con me e aspetti sempre che io capisca cosa devo fare e soprattutto come devo dirti cosa dobbiamo fare..... |
mercoledì 14 settembre 2016
Un pò di storia di Winalmik's Discovery One, detto Uri
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| All' Ikea di Parma |
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| Una passeggiata in centro a Parma |
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| Preparazione CANT |
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A casa dell'allevatrice il giorno in cui ti ho portato a casa
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| Momenti di relax a casa |
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| Con Adrian Stoica corso di disc-dog |
martedì 13 settembre 2016
Gestione del cane in contesto urbano: cosa fare?
lunedì 5 settembre 2016
Aubigny sur Nere 2016, Nazionale di Allevamento, Francia
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| Ce la siamo giocata tutte eh Uri? ci siamo impegnati al massimo in tutti questi 10 mesi....e bhe....con grandi risultati! |
giovedì 1 settembre 2016
7 bias valutativi tipici del settore cinofilia che ti fanno perdere clienti
Bias Valutativi: come riconoscerli e migliorare il rapporto con i tuoi clienti
Nella tua attività di professionista cinofilo, la relazione con il cliente è cruciale. La fiducia che riesci a instaurare con i proprietari dei cani può fare la differenza tra un cliente occasionale e uno che ti raccomanda a tutti i suoi amici. Ma sapevi che il modo in cui interpreti le informazioni e giudichi le situazioni può essere influenzato da bias valutativi che neppure sai di avere?
Scopriamo insieme cosa sono i bias valutativi
- nel rapporto con i clienti
- o durante la valutazione del comportamento di un cane
Ad esempio, un cliente che si presenta con un cane che abbaia molto potrebbe essere subito etichettato come "padrone poco competente" o "cane problematico". Tuttavia, questo pregiudizio può impedirti di vedere le vere cause del comportamento e di proporre la soluzione più efficace.
Quali sono i bias valutativi più comuni nel settore cinofilo?
Bias di conferma. Tendi a cercare informazioni che confermano le tue idee preesistenti. Se pensi che una certa razza di cane sia difficile da gestire, potresti dare più peso a comportamenti problematici, ignorando quelli positivi.
Effetto alone. Se un cliente ti sembra competente e amichevole, potresti sottovalutare alcuni problemi nel comportamento del cane, attribuendoli a fattori esterni invece che a una possibile lacuna nel processo di apprendimento.
Bias di reciprocità. Sei più incline a offrire valutazioni positive o sconti se un cliente si mostra particolarmente gentile o ti ha fatto un favore in passato. Questo può portarti a fare concessioni che potrebbero non essere sempre nel tuo interesse a lungo termine.
Bias di somiglianza. Tendi a sopravvalutare clienti che hanno forti caratteristiche in comune con te. Magari lo stesso cane.
Bias di proiezione. Sei incline a proiettare sui tuoi clienti le tue convinzioni.
Bias della negatività. La tua attenzione è rivolta soprattutto a scovare gli elementi negativi della relazione cane-proprietario che hai davanti. A seguito di questa distorsione, durante il percorso educativo, non ti soffermi a valorizzare i successi del tuo cliente. E senza che tu te ne renda pienamente conto, lo porti ad allontanarsi.
Bias dell'ancoraggio. Ti limiti a valutare una manciata di elementi, che diventano il tuo punto di confronto per valutare tutto il resto.
Come riconoscere e superare i bias
Riconoscere i bias è il primo passo per superarli. Ecco alcune strategie pratiche che puoi adottare:
- Autovalutazione consapevole. Prima di formulare un giudizio, fermati un momento e chiediti se stai basando la tua opinione su dati oggettivi o su pregiudizi. Tenere un diario di bordo per ogni cliente potrebbe essere un buon espediente. Spesso quando mettiamo su carta (o su file) le nostre riflessioni, queste diventano più concrete come per magia.
- Richiedi un parere esterno. Confrontati con un collega. Spesso, un occhio esterno può aiutarti a vedere le cose da una prospettiva diversa. Due chiacchiere con un amico/collega che condivide con te la tua stessa vision, sicuramente è di aiuto per strutturare una valutazione più obiettiva.
- Formazione continua. Partecipare a corsi di formazione su temi come la psicologia del cliente, strategie di comunicazione efficace, counselor o coaching, intelligenza emotiva applicata al marketing, possono aiutarti a ridurre l'influenza dei bias nelle tue valutazioni.
Ricorda che i bias valutativi influiscono sui tuoi profitti
Un professionista cinofilo che riconosce e gestisce i propri bias è in grado di offrire un servizio più equo e personalizzato. Questo non solo migliora il rapporto con i clienti, ma aumenta anche la loro fiducia e soddisfazione, portando a un passaparola positivo e, di conseguenza, a maggiori entrate.
Un cliente soddisfatto è più incline a investire nei tuoi servizi e a raccomandarti ad altri.
Essere consapevoli che è facile cadere in errori valutativi e saperli gestire non solo migliora la tua professionalità, ma ti permette di costruire rapporti più solidi con i clienti.
Sicuramente, in un settore competitivo come quello cinofilo, questo può fare la differenza tra una carriera stagnante e un business in crescita.
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