Che cosa vuol dire gamification?
Questa parola tradotta in italiano suonerebbe come ludicizzazione, suggerendo quindi gli elementi ripresi dal mondo ludico dei video giochi e trasportando quegli ingredienti in un contesto completamente diverso dal gioco propriamente identificato.
Da quando se ne sente parlare?
Circa dal 2010 e la valenza dei video giochi nella nostra vita quotidiana comincia ad essere studiata nel 2011, da Jane Mcgonigal.
Quali numeri oggi?
Tanti! Un fatturato che aumenta tanto da far girare la testa, sia nell'industria dei video giochi, sia nelle aziende che hanno deciso di utilizzarla come tecnica di marketing per i loro prodotti o servizi.
L'aumento degli utenti di video giochi cresce in modo esponenziale ogni anno, colpendo fasce di età sempre più differenziate e uomini e donne indistintamente.
I giochi preferiti sono quelli di action e di strategia.
Qual è il profilo dell'utente medio?
Il videogiocatore è un individuo attivo ed energico, che vive attorniato da tante amicizie, diversamente da ciò che era lo stereotipo pensato anni fa, che dipingeva il videogiocatore come un tipo passivo e isolato dal mondo.
Fino al secolo scorso c'era la tendenza a pensare che i video giochi facessero male ai nostri ragazzi, che potessero addirittura inibirne le funzioni cognitive.
Oggi al contrario, dopo attenti studi di psicologia, si è scoperto quanto le persone che videogiocano siano molto più esplorative di altre, e quanto amino il divertimento e siano attente ed incuriosite dalle novità.
Quali risultati sono attesi dal marketing gamification?
Utilizzare la tecnica del gamification produce grandi e duraturi risultati, solidificati nel corso del tempo, proprio grazie al ricorso delle emozioni positive suscitate dal divertimento.
L'interazione diretta tra utente e prodotto/servizio migliora il posizionamento mentale del brand nella memoria dell'utente; il coinvolgimento mirato crea un legame unico tra azienda ed utente.
Perchè la gamification funziona come tecnica del marketing?
- il gioco tiene alta l'attenzione verso il brand;
- i traguardi da raggiungere stimolano una continua e costante attività;
- i premi da ottenere suscitano una sana competizione con se stessi e con gli altri;
- la possibilità di personalizzare il gioco aumenta la fiducia nel brand;
- il divertimento fissa il ricordo nella nostra mente
La gamification nel marketing arriva anche nell'industria del food, in Italia ne abbiamo già alcuni esempi.
Dove posizionare il marketing gamification in azienda?
Sia all'interno del personale dipendente, sia all'esterno tra la clientela.
Vediamo come in azienda:
- sono utilizzati strumenti alternativi di collaborazione nel team;
- la definizione di obiettivi è più specifica;
- la modalità del raggiungimento degli obiettivi aziendali è individuata più facilmente;
- il numero delle informazioni disponibili è maggiore;
- i talenti individuali sono valorizzati implementando la produttività in azienda;
- i dipendenti aumentano in efficacia ed efficienza perchè auto-motivati;
- sono stimolati nuovi apprendimenti favorendo la continua formazione;
- si aumenta la competitività positiva tra il team ricercando sempre il miglioramento
Marketing gamification verso l'esterno:
- i consumatori sono maggiormente attratti dal brand;
- gli utenti si sentono fidelizzati;
- customer experience e customer loyalty sono assicurati;
- maggiore e approfondita conoscenza del prodotto/servizio;
- coinvolgimento di diversi target;
- conquista di nuovi mercati
Non possiamo fermare l'orologio, dobbiamo soltanto cercare di essere puntuali.
Stiamo crescendo i consumatori di domani: il futuro è già qui e ci sta dicendo che i nuovi clienti saranno i nativi digitali di oggi.
I nostri figli, sono gli adulti che tra 20 anni andranno a fare la spesa e oggi sono molto socializzati con tutto ciò che è digitale e tecnologico, con tutto ciò che è smart e virtuale.
Allora forse dovremmo guardare nella stessa direzione e cercare di vedere ciò che loro stanno già guardando costantemente.
